Çalışma yaşamında tükenmişlik çoğu zaman bireysel dayanıklılık eksikliği üzerinden ele alınmaktadır. Bir çalışanın motivasyonu düştüğünde ya da performansı gerilediğinde çözüm çoğu kez “stres yönetimi” ya da “kişisel direnç geliştirme” önerileriyle sınırlandırılmaktadır. Oysa endüstri ve örgüt psikolojisi perspektifinden bakıldığında tükenmişliğin yalnızca bireysel özelliklerle açıklanamayacağı, örgütsel bağlamın belirleyici bir rol oynadığı görülmektedir.   Maslach ve Jackso